SmileWorks ERPの使いにくい点
SmileWorks ERPの多機能による操作性の問題
SmileWorks ERPは、販売管理・仕入管理・在庫管理・財務会計・給与計算など多岐にわたる機能を統合したクラウド型ERPシステムです。しかし、この多機能性が逆に使いにくさの原因となっているケースが少なくありません。
ユーザーからの評判によると「強いて挙げるなら、機能が多すぎて使わないものが多いと感じる点」という声が挙がっています。特に中小企業では、必要のない機能まで搭載されていることで操作が複雑になり、かえって業務効率が落ちてしまうことがあります。
また、「多機能過ぎて戸惑う人も居ると思う。事業の規模感に合わせることが大事」という改善希望の声もあります。企業規模や業種によっては、シンプルな機能だけを持つシステムの方が使いやすいケースもあるでしょう。
SmileWorksは中規模企業向けに強みを持つERPとされていますが、小規模企業にとっては機能過多となり、かえって使いこなすのが難しくなる可能性があります。導入前には、自社に本当に必要な機能は何かを見極めることが重要です。
SmileWorks ERPのデータ処理速度と待ち時間の問題
SmileWorks ERPを利用する上で最も頻繁に指摘される使いにくい点の一つが、データ処理速度の問題です。特に「データ登録数が多いと待ち時間が生じて、計算処理が進まず困った」という声が多く聞かれます。
会計処理や販売管理では、日々大量のデータを扱うことが一般的です。そのような状況下で、システムの動作が遅くなると業務効率が著しく低下してしまいます。特に月末の締め処理や年度末の決算処理など、時間的制約がある中での作業では、この処理速度の遅さが大きなストレスとなります。
データが多いと処理時間がかかってしまうケースが散見されるため、大量のデータを扱う企業や、迅速な処理が求められる業務環境では注意が必要です。特に成長中の企業では、取引量の増加に伴いデータ量も増えていくため、将来的なパフォーマンスの低下も考慮する必要があります。
処理速度を重視する場合は、FLAMのような「処理スピードに特化している」ERPシステムの検討も一案かもしれません。
SmileWorks ERPの導入コストと追加費用の問題
SmileWorks ERPの導入を検討する際に見落としがちなのが、表面上の料金以外にかかる追加コストです。基本料金は初期費用30,000円～、月額料金10,000円～となっていますが、実際の運用にはさまざまな追加費用が発生します。
まず、「月額料金の他に導入費用がかかる。コストを抑えて利用するには向かない」という評判があります。初期費用に加えて、導入支援サービスや操作指導に別途料金が発生するため、予想以上のコストがかかる可能性があります。
また、申込月の翌々月から料金が発生する点も注意が必要です。無料期間を最大限活用するためには、申し込みのタイミングを慎重に検討する必要があります。
さらに、基本操作指導にも料金が発生するため、社内にERPシステムに詳しい人材がいない場合は、追加の教育コストも考慮しなければなりません。特に中小企業では、これらの追加コストが予算を圧迫する可能性があります。
Enterpriceプランになると初期費用1,500,000円、月額費用200,000円と高額になるため、費用対効果を十分に検討する必要があります。
SmileWorks ERPのUIとエクセル風操作性の課題
SmileWorks ERPのユーザーインターフェース（UI）に関する評判も、使いにくさの一因となっています。特に「専用ソフトなのに使い方がエクセル風。誤差も生じるため確認が必要」という声があります。
ERPシステムを導入する目的の一つは、エクセルなどの表計算ソフトでは限界がある業務を効率化することです。しかし、操作性がエクセルに似ているとはいえ、完全に同じではないため、かえって混乱を招く可能性があります。また、誤差が生じるという指摘は、会計や在庫管理など正確性が求められる業務では大きな問題となります。
UIに関しては「シンプルで使いやすいUI」という評価もある一方で、「機能がわかりにくい」という声もあります。これは、ユーザーの IT リテラシーやシステム導入の目的によって評価が分かれる部分です。
特に、IT に不慣れなスタッフが多い企業では、直感的に操作できるUIであるかどうかは重要なポイントとなります。導入前にはデモ版を実際に操作してみるなど、自社のスタッフが使いこなせるかどうかを確認することをお勧めします。
SmileWorks ERPと他ERPシステムとの機能比較
SmileWorks ERPの使いにくさを評価する上で、他のERPシステムとの比較も重要な視点です。市場には多くのERPシステムがあり、それぞれに強みと弱みがあります。
例えば、MA-EYESは「システムの自由度の高さが特徴の統合型クラウドERPシステム」で、「独自設定が可能な分析機能が特徴」とされています。操作性も「Windowsユーザーであればすぐに扱える」という利点があります。
一方、multibookは「海外拠点を持つ企業に特化したERPシステム」で、「12ヶ国の言語と世界各国すべての通貨に対応」しており、「導入に要する期間も最短2週間と短く」という特徴があります。
これらと比較すると、SmileWorks ERPは中規模企業向けの総合的なERPシステムとしての位置づけですが、特定の業種や用途に特化した機能では他のシステムに劣る可能性があります。
以下の表は、主要なERPシステムの特徴比較です：
| ERPシステム | 主な特徴 | 適した企業規模 | 強み |
|---|---|---|---|
| SmileWorks | バックオフィスをDX化するクラウドERPシステム | 中規模企業 | 販売管理・財務会計・給与計算の統合 |
| MA-EYES | システムの自由度の高さが特徴 | 大企業～中堅企業 | 独自設定が可能な分析機能 |
| multibook | 海外拠点を持つ企業に特化 | グローバル企業 | 12ヶ国の言語と全通貨対応 |
| FLAM | 処理スピードに特化 | 全規模対応 | 集計や検索、出力の処理速度 |
自社の業務内容や規模、将来的な拡張性などを考慮して、最適なERPシステムを選択することが重要です。
SmileWorks ERPの導入前に検討すべきポイント
SmileWorks ERPの使いにくい点を踏まえ、導入前には以下のポイントを十分に検討することをお勧めします。
まず、自社の業務規模と必要な機能を明確にしましょう。SmileWorksは多機能ですが、使わない機能が多いと操作が複雑になり、かえって非効率になる可能性があります。「事業の規模感に合わせることが大事」という声もあるように、自社に本当に必要な機能は何かを見極めることが重要です。
次に、データ処理速度の要件を確認しましょう。「データ登録数が多いと待ち時間が生じる」という問題があるため、大量のデータを扱う業務では注意が必要です。特に月末や年度末の繁忙期に処理が遅くなると業務に支障をきたす可能性があります。
また、総コストを正確に把握することも重要です。初期費用と月額料金だけでなく、導入支援や操作指導の費用、さらには社内教育のコストも考慮する必要があります。「コストを抑えて利用するには向かない」という評判もあるため、予算との兼ね合いを十分に検討しましょう。
さらに、社内のIT環境やスタッフのITリテラシーも考慮すべき要素です。SmileWorksは「権限設定の自由度が高く、イレギュラーな業務フローが発生した際にも柔軟に対応できる」という利点がありますが、その分、設定や操作が複雑になる可能性もあります。社内にERPシステムを管理できる人材がいるかどうかも重要なポイントです。
最後に、他のERPシステムとの比較検討も欠かせません。自社の業種や業務内容によっては、より特化型のERPシステムの方が適している場合もあります。デモ版や無料トライアルを活用して、実際の使用感を確かめることをお勧めします。
導入前の十分な検討と準備が、ERPシステム導入の成功につながります。SmileWorks ERPの使いにくい点を理解した上で、自社に最適なシステム選びを行いましょう。
SmileWorks ERPの法制度対応と将来性の評価
SmileWorks ERPの使いにくい点を検討する一方で、その強みや将来性も評価する必要があります。特に法制度への対応は、ERPシステム選びの重要なポイントの一つです。
SmileWorks ERPは「法改正にも素早く対応できる点も大きな特徴」とされています。具体的には、電子帳簿保存法対応（JIIMA認証取得済）やインボイス制度対応など、最新の法制度改正にも対応しています。また、「法律や制度の改正に自動対応が可能」で「バージョンアップに費用がかからない点」も大きなメリットです。
2023年10月から開始されたインボイス制度に対応した電子取引・電子帳票（EDI）を提供しているため、今後の税制改正にも柔軟に対応できる可能性が高いと言えます。法改正のたびにシステム更新の費用や手間がかかるシステムと比較すると、長期的なコスト面では有利かもしれません。
また、セキュリティ面では「金融庁の基準に準拠した高度なセキュリティでデータを管理している」ため、社内の重要データを扱う場合も安心です。クラウド型のシステムとして、データのバックアップやセキュリティ対策が充実している点は評価できます。
将来的な拡張性という観点では、「会社の成長と合わせて機能を追加していくことができる寄り添うステップアップERP」というコンセプトを掲げています。初期段階では必要最小限の機能から始め、事業の成長に合わせて機能を追加していくアプローチは、特にスタートアップや成長中の企業にとって魅力的かもしれません。
ただし、これらのメリットが自社の優先順位と合致するかどうかを慎重に検討する必要があります。法制度対応やセキュリティが最優先の企業にとっては大きな利点ですが、操作性やコストを重視する企業にとっては、これらのメリットが使いにくさを補えるかどうかは判断が分かれるところです。
SmileWorks ERPの導入を検討する際は、短期的な使いやすさだけでなく、長期的な法制度対応や将来性も含めた総合的な評価が必要です。
SmileWorks ERPの業種別適合性と導入事例
SmileWorks ERPの使いにくさは、業種や企業規模によっても異なります。どのような企業に適しているのか、実際の導入事例も踏まえて検討してみましょう。
SmileWorks ERPの導入事例としては、株式会社笑顔創造、エス・エー・エス株式会社、小田公認会計士税理士事務所などが公表されています。これらの事例から、会計事務所や中小規模のサービス業での導入が多いことがわかります。
ある導入企業からは「私ども本社およびグループ会社4社中の1社の計2拠点に導入しており、マルチアクセス環境でストレスなく使うことができています。帳票類も充実しているので、『見たい数字を見たい時に見られる』ことも評価されています」という声があります。複数拠点での利用や、豊富な帳票機能が評価されているようです。
また、「運用面では、スマイルワークスは権限設定の自由度が高く、イレギュラーな業務フローが発生した際にも柔軟に対応できるところが助かっています」という評価もあります。大規模ERPでは細かい権限設定が必要となり業務の妨げになることがありますが、SmileWorks ERPではその点が柔軟に対応できるようです。
一方で、「サービスを試してみたいだけのユーザーには費用面のハードルが高い」という声もあります。小規模企業や試験的に導入を検討している企業にとっては、コスト面でのハードルが高いと感じられるようです。
業種別に見ると、販売管理・仕入管理・在庫管理・財務会計・給与計算など多岐にわたる機能を統合的に利用したい中規