マネーフォワード クラウドERP 使いにくい点
マネーフォワード クラウドERP 料金体系のわかりにくさ
マネーフォワード クラウドERPの最も大きな使いにくい点として、多くのユーザーが「料金体系のわかりにくさ」を挙げています。このERPシステムは、会計、給与計算、経費精算、勤怠管理など様々な機能を個別に提供しており、必要な機能だけを選んで導入できる柔軟性がある一方で、その複雑さがデメリットとなっています。
ユーザーからは「様々な機能があり部分的な導入が可能であるが、それによって料金体系がわかりにくい」という声が多く寄せられています。特に導入初期段階では、どの機能をどの程度利用するかによって総コストが大きく変わるため、予算計画が立てにくいという問題があります。
また、「ある一定の人数を超えると、サービスに応じて課金されるシステム」という点も、企業規模が拡大するにつれてコストが予想以上に増加する可能性があることを意味します。中小企業にとっては、初期コストは低く抑えられても、成長に伴う追加コストの発生が経営計画に影響を与えることがあります。
特に注意すべき点として、最低ユーザー数の設定があり、「最低ラインのユーザー数などとの兼ね合いで必ずしもコストパフォーマンスが良いわけではない」という評価もあります。小規模企業や部門単位での導入を検討している場合は、この点を十分に考慮する必要があるでしょう。
マネーフォワード クラウドERP カスタマイズ性の限界
クラウド型ERPの一般的な特徴として、カスタマイズ性の低さがありますが、マネーフォワード クラウドERPもこの点は例外ではありません。多くのユーザーが「カスタマイズできる部分が少なく、すべてをこれまでの業務フローに合わせることはできない」と感じています。
具体的には、既存の業務プロセスをそのままシステムに反映させることが難しく、むしろシステムに合わせて業務フローを見直す必要があります。これは、長年確立されたワークフローを持つ企業にとっては大きな障壁となることがあります。
例えば、特殊な勤怠ルールや独自の経費精算プロセスを持つ企業では、システムの標準機能だけでは対応できないケースがあります。このような場合、業務プロセスの再設計や、場合によっては別システムとの併用が必要になることもあるでしょう。
一方で、このカスタマイズ性の低さは、導入の容易さや運用の安定性というメリットにもつながっています。過度なカスタマイズはシステムの複雑化や保守コストの増大を招くため、標準機能を活用した業務効率化を目指す企業にとっては、むしろ適切な選択肢となる場合もあります。
マネーフォワード クラウドERP セキュリティ面での不安
クラウド型ERPを導入する際に避けて通れないのが、セキュリティに関する懸念です。マネーフォワード クラウドERPに関しても、「様々な情報がERPに集約されるため、サイバー攻撃に合う恐れも考えられるのでセキュリティ強化をお願いしたい」という声が挙がっています。
企業の財務情報、人事データ、取引先情報など、ビジネスの根幹に関わる重要情報がクラウド上に保存されることになるため、データ漏洩のリスクに対する不安は当然のことと言えるでしょう。特に、近年ではランサムウェアなどのサイバー攻撃が高度化しており、クラウドサービスもその標的となっています。
また、「セキュリティも大部分はベンダーに任せることになる」という点も、自社でのセキュリティ管理に慣れた企業にとっては不安要素となります。自社のセキュリティポリシーとクラウドサービスのセキュリティ対策に乖離がある場合、コンプライアンス上の問題が生じる可能性もあります。
一方で、マネーフォワード クラウドERPはSOC1 Type2報告書やSOC2 Type1の提供を行っており、一定のセキュリティ基準を満たしていることが確認されています。また、監査対応が必要な企業向けにも対応しているため、IPOを目指す企業やコンプライアンスを重視する企業にも適しているという評価もあります。
マネーフォワード クラウドERP インターネット環境への依存性
クラウド型ERPの宿命とも言えるのが、インターネット環境への依存性です。マネーフォワード クラウドERPもインターネット経由でのアクセスが前提となっているため、「インターネット環境のないところでは使えない」という制約があります。
特に問題となるのは、インターネット接続が不安定な場合や、回線速度が遅い環境での使用です。このような状況では、システムの応答速度が低下したり、最悪の場合はデータの同期エラーが発生したりする可能性があります。地方拠点や海外拠点など、インターネットインフラが整っていない場所での利用を検討している企業は、この点を十分に考慮する必要があるでしょう。
また、インターネット接続に依存することで、「インターネット環境が不安定な場合、その影響を受けることになる」という脆弱性も存在します。例えば、大規模なネットワーク障害が発生した場合、業務が完全にストップしてしまう可能性もあります。
このリスクを軽減するためには、バックアップ回線の確保や、オフライン時の業務継続計画（BCP）の策定が重要です。クリティカルな業務については、一部機能をローカル環境でも実行できるようなハイブリッド型の運用を検討することも一つの方法と言えるでしょう。
マネーフォワード クラウドERP 運用保守の外部依存
マネーフォワード クラウドERPを含むクラウド型ERPの特徴として、「運用保守がベンダー任せになる」という点が挙げられます。これは、システムの安定稼働や定期的なアップデートをベンダーが担当するため、自社のIT部門の負担が軽減されるというメリットがある一方で、自社の要望に合わせたタイミングでのメンテナンスや機能拡張が難しいというデメリットも存在します。
具体的には、システムのアップデートやメンテナンスのスケジュールは基本的にベンダー側で決定されるため、繁忙期と重なった場合に業務に支障が出る可能性があります。また、障害発生時の対応もベンダーに依存するため、自社のビジネスクリティカルな状況においても、優先度が他の顧客と同等に扱われる可能性があります。
さらに、長期的な視点では、ベンダーのサービス方針変更やビジネス戦略の転換によって、利用している機能がサポート終了となるリスクも考慮する必要があります。特に、自社の業務に特化したカスタマイズを行っている場合、将来的なサービス変更によって影響を受ける可能性が高まります。
このような外部依存のリスクを軽減するためには、サービスレベルアグリーメント（SLA）の内容を十分に確認し、重要な業務プロセスについては代替手段を確保しておくことが重要です。また、定期的なデータバックアップやエクスポートを行い、万が一の際にもデータの可用性を確保しておくことが推奨されます。
一方で、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスを提供している点は、マネーフォワード クラウドERPの強みとも言えます。「紙請求書の受領やスキャンなどをBPOで解決できる」ため、完全なリモートワーク環境の構築にも貢献します。これにより、「クラウドサービスとBPOサービスの活用により完全な在宅勤務を実現できる」という評価もあります。
マネーフォワード クラウドERP 機能間連携の実際
マネーフォワード クラウドERPの大きな特徴として、「様々なシステムが統合されてパッケージを構築している」点が挙げられています。会計、給与、債務支払、経費精算などの機能が連携することで、「お金回りの事をマネーフォワードに集約できる」というメリットがあります。
しかし、実際の運用においては、この連携がスムーズに行かないケースも報告されています。特に、複数の機能を段階的に導入した場合、各モジュール間のデータ連携設定が複雑になることがあります。例えば、給与計算システムと会計システム間のデータ連携では、勘定科目の設定や仕訳ルールの調整が必要となり、初期設定に手間がかかることがあります。
また、「マネーフォワード会計、給与、債務支払、経費等さまざまなシステムがあり、これらが統合されてパッケージを構築している」という構造上、一部の機能だけを利用する場合には、その恩恵を十分に受けられない可能性もあります。全体最適を目指すERPシステムの性質上、部分的な導入では効果が限定的になることは避けられません。
一方で、導入事例からは「給与計算や経費精算と連動できるので、日々の仕訳をキッチリしていれば経営状況をリアルタイムで把握できる」という声もあり、適切に設定・運用できれば大きな効果が期待できることも事実です。実際に、「給与計算のコスト：年間約133万円削減」「会計業務にかかる時間：毎月約2分の1に短縮」などの実績も報告されています。
機能間連携を最大限に活かすためには、導入前の綿密な計画と、導入後の継続的な運用改善が重要です。特に、既存の業務フローとの整合性を確認し、必要に応じて業務プロセスの見直しを行うことで、システムの恩恵を最大化することができるでしょう。
マネーフォワード クラウドERP 競合製品との比較
ERPシステム選定において重要なのは、自社のニーズに最も合った製品を選ぶことです。マネーフォワード クラウドERPと他のERPシステム、特にSAP ERPとの比較から、その特徴をより明確に理解することができます。
ITreviewの比較データによると、マネーフォワード クラウドERPはSAP ERPと比較して、「使いやすさ」（4.1 vs 3.1）、「導入のしやすさ」（3.8 vs 2.6）、「管理のしやすさ」（4.0 vs 3.3）、「価格」（3.6 vs 2.3）の点で優れた評価を受けています。特に価格面での満足度の差は顕著で、中小企業向けのERPとしての位置づけが明確になっています。
一方、機能面ではSAP ERPの方が幅広くカバーしています。マネーフォワード クラウドERPは会計管理（4.6）、経費精算（4.5）、債権管理（5.0）、債務管理（5.0）などの財務関連機能に強みがありますが、販売管理、購買管理、在庫管理、生産管理、原価計算、品質管理などの機能はSAP ERPの方が充実しています。
このことから、マネーフォワード クラウドERPは主にバックオフィス業務、特に財務・会計・人事労務管理に特化したERPであり、製造業や小売業など、生産・販売・在庫管理が重要な業種では機能不足を感じる可能性があります。そのような場合は、他社システムとの連携やオプション機能の追加を検討する必要があるでしょう。
また、導入規模によっても適切な選択肢は異なります。マネーフォワード クラウドERPは「中小企業はこれだけあれば」という評価がある一方、大規模な組織や複雑な業務プロセスを持つ企業では、SAP ERPのような包括的なシステムの方が適している場合もあります。
ERPシステム選定においては、現在の業務ニーズだけでなく、将来的な成長や事業展開も考慮することが重要です。初期コストや導入の容易さだけでなく、長期的な運用コストや拡張性も含めて総合的に判断することをおすすめします。
マネーフォワード クラウドERPとSAP ERPの詳細比較データについてはこちらを参照
マネーフォワード クラウドERP 導入前に検討すべきポイント
マネーフォワード クラウドERPの導入を検討する際には、前述の使いにくい点を踏まえた上で、以下のポイントを事前に検討することが重要です。
まず、自社の業務プロセスとの適合性を確認しましょう。マネーフォワード クラウドERPはカスタマイズ性に限界があるため、現在の業務フローをどの程度変更できるかを検討する必要があります。特に、独自のワークフローや承認プロセスを持つ企業では、システムの標準機能だけでカバーできるかを慎重に評価することが重要です。
次に、総コストの把握です。料金体系のわかりにくさが指摘されているため、導入を検討している全機能の料金シミュレーションを行い、初期コストだけでなく、ユーザー数の増